Reservierungsleiter – Gehalt, Ausbildung und Aufgaben

In den Händen des Reservierungsleiters liegt der reibungslose Ablauf der Reservierungen in einem Hotel. Zusammen mit den Reservierungsmitarbeitern sorgt er für die optimale Beratung und Betreuung der Gäste.

 

Was ist ein/e Reservierungsleiter? Definition und Aufgaben

 

In der Verantwortung des Reservierungsleiters liegen die Annahme und die Bestätigung von Reservierungen über Telefon, Mail oder Online-Systeme. Auch die Beratung der Gäste vor Ort und am Telefon und die Erstellung von Angeboten gehören zu seinen Aufgaben. Die Reservierungsleitung hat immer die aktuellen Reservierungen und die Auslastung des Hotels im Blick. Er sorgt auch dafür, dass die Reservierungsmitarbeiter wie ein perfekt eingespieltes Team funktionieren und den Gästen ein erstklassiges Service bieten.

 

Wie wird man Reservierungsleiter? Ausbildung und Voraussetzung

 

Für eine Anstellung als Reservierungsleiter ist eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach die Grundvoraussetzung. Am wichtigsten sind aber meist die bisherige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Unternehmen und Erfahrung in einer Führungsposition. Ein sicherer Umgang mit üblichen IT-Programmen der Hotellerie wird ebenso erwartet wie das Bescheidwissen über die Serviceleistungen des Hauses sowie Veranstaltungen und Sehenswürdigkeiten in der Stadt oder Region. Weitere Voraussetzungen sind eine offene und kommunikative Art und ein freundliches und kommunikatives Auftreten. Flexibilität, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen sind auch Eigenschaften, die als Reservierungsleiter mitgebracht werden sollten. Teamfähigkeit ist ebenfalls wichtig, da eng mit weiteren Abteilungen des Hotels zusammengearbeitet wird. Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sind Pflicht, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil. 

 

Was verdient ein Reservierungsleiter? Gehalt und Verdienstmöglichkeiten

 

Ein Reservierungsleiter kann mit einem Einstiegsgehalt von etwa 1950 Euro brutto rechnen. Bei entsprechender Ausbildung und Qualifikation sind Arbeitgeber auch bereit zu Überzahlungen. Teilweise erhalten Mitarbeiter auch kostenfreie Mahlzeiten und Vergünstigungen bei Angeboten des Hauses.

 

Wo arbeitet ein Reservierungsleiter? Jobs und Stellenangebote

 

Ein Reservierungsleiter arbeitet in mittleren bis großen Hotels und untersteht dem Front Office Manager. ROLLING PIN hat zurzeit folgende Stellenangebote im Jobportal:

 

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