Ausbildung HGA

Freue dich auf ein engagiertes Team, das ein gemeinsames Ziel hat: Das haldensee - Naturerlebnis und Wellnesshotel zu einem besonderen Ort zu machen. Durch Wertschätzung und viel Aufmerksamkeit wird unser Haus zu einem unvergleichlichen Urlaubszuhause für unsere Gäste.

Das sind deine Aufgaben:

• Mitarbeit in einem 5-köpfigen Rezeptionsteam
• Vorbereitung für die Lehrabschlussprüfung
• Teilnahme an Schulungen und Lehrlingswettbewerben
• Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards
• Teamarbeit innerhalb des Teams sowie mit den anderen Teams
• Flexibler Einsatz und Interesse am Beruf
• Freundliches und Zuvorkommendes Auftreten gegenüber Gästen
• Verantwortung für eine herzliche und zuvorkommende Gästebetreuung

Ausbildung laut Ausbildungsplan – hier ein kleiner Auszug davon:

• Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
• Hausführungen für Hausgäste und Interessenten
• Wünsche und Beschwerden der Gäste entgegennehmen
• Auskunft und Beratung über Aktivitäten in der Region (Wandern, Rad fahren, …) und Bereitstellung der spezifischen Unterlagen (Wanderkarten, …)
• Drucksortenerstellung (tägliche Menükarten, Gästezeitung, etc.)
• Ausstellen von Rechnungen und Kassenverwaltung
• Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen mit den Gästen
• Bearbeitung der E-Mail-Korrespondenz
• Erstellen von Angeboten und Buchungen per E-Mail
• Wochenend- und Abenddienste (abwechselnd mit den anderen Team-Mitgliedern und im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben)
• Einfache Beratung und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen im Haus (zB Wellness-Anwendungen, Shop-Artikel)
• Unmittelbare Unterrichtung der Vorgesetzten über besondere Vorkommnisse
• Weitergabe von Informationen an die betreffenden Stellen