Front Office Manager

Haben Sie Spaß daran, eigenständig zu arbeiten und aufgrund Ihres Engagements und Ihrer Einsatzbereitschaft den Gästen die Faszination eines hochklassigen Hotels zu präsentieren?

Möchten Sie ein Team leiten und infolge Ihrer Kreativität und Kompetenz am kontinuierlichen Unternehmensprozess aktiv mitwirken?

... dann sind vielleicht gerade Sie die richtige Person...

Zu Ihren Aufgaben zählen:

• Rezeptionsmanagement (Verantwortung für den gesamten Rezeptionsbereich)
• Koordination und Erledigung der Empfangsaufgaben
• Freundlicher und kompetenter Umgang mit Gästen, individuelle Beratung auf höchstem Niveau
• Mitarbeiterführung (Erstellung von Dienstplänen und Arbeitsabläufen, Unterstützung in Hinsicht auf Teambildung, Mitarbeitermotivation)
• Kundenkommunikation (Ausbau und Pflege bestehender Kundenbeziehungen, professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen)
• Beobachtung von Kundenbedürfnisse, um Chancen zu erkennen
• Wissensmanagement (Organisation von Abteilungsschulungen u.-trainings)
• Gewährleistung der bereichsübergreifenden Kooperation/Kommunikation

Sie verfügen über folgende Kenntnisse und Fähigkeiten:

• Abgeschlossene hotelspezifische Ausbildung
• Erfahrung in der Hotellerie (vorzugsweise 5*, Schwerpunkt Front Office)
• Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in deutscher und englischer Sprache (weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil)
• Wille, gemeinsam vereinbarte Ziele zu erreichen
• Ausgeprägte Kunden-, Gast- und Serviceorientierung
• Soziale Kompetenz (freundliches, selbstsicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen, sowie Verhandlungsgeschick)
• Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Führungskompetenz

Wenn für Sie die Liebe zum Beruf, Flexibilität und der professionelle Umgang mit den Gästen zum Selbstverständnis gehören, lassen Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Lichtbild, Zeugnisse) per Email zukommen.